きこりと旅人

こんにちは

イソップ童話にこんな話があります。

ある日、旅人は山の中できこりを見かけました。

そして夕方、同じ道を通ると、

朝見かけたときのように斧を振り続けるきこりがいました。

しかし、作業は進んでいません。

旅人が足を止めてよく観察すると

斧は刃こぼれでボロボロ、、、

旅人は「きこりさん、斧を研いだらどうかね？」

と言いました

するときこりは、

「なに言ってるんだ、刃を研ぐ時間なんかないよ」

「木を切るので忙しいんだ」

この話からお伝えしたいことは、

二つのパターンがあります。

一つ目は、新入社員の方へ

接客がうまくいかず、ただ惰性で声掛けをしていませんか？

「とにかくやってみろ」の精神の中で、

訳も分からずやっていませんか？

そんな人は一度立ち止まってみて

先輩、店長等にロープレをお願いして、

何が悪いのか指摘してもらうとか

無駄に日数だけが過ぎていくなんて

貴重なあなたの時間がもったいないですよ。

二つ目は、

普段みなさんは接客と業務の両立を

求められているかと思います。

日数が立ち、慣れてくると

一日のルーティーンが出来ますよね。

業務をこなすことにばかり焦点をおき

接客が疎かになっていませんか？

その業務は誰のためなのか？

本質を見失った仕事はだれの成長にもなりません。

この話は、新入社員にも中堅にも言える話なので、

念頭においていきましょう。