こんにちは 今回はクロージングフレーズです。 決まりそうになっても 最後の最後で こんな事言って断ってくるよね～ っていうの集めました。 「置けるかわからないから一度測ってくるね」 これ結構あります。 置けるのほぼ確定してるんです。 お客様が選んで…

こんにちは 今回、次回と トークの実例を紹介してみようかなと思います。 今回は お声がけフレーズ 以前にYESかNOで返ってこないフレーズで お声がけしましょうとお伝えましたね ケース１ エアコンコーナー 「ご家族で来店、少し悩まれている様子」 ・どこの…

こんにちは 終わりよければすべてよし この言葉を 聞いたことないよって人の方が少ないと 思います。 これは接客にも適用されるんです。 そして、 それに対して法則名があります。 それが ピークエンドの法則です。 ここを上手く活用すると 顧客のサービス満…